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“我为群众办实事”先进风采录 |王立路:“真诚服务就是最好的营销”

从驾驶员成长为片区网格经理,从对有线服务一知半解的“门外汉”到会营销、能维修的“服务标兵”“优秀员工”,多年来,聊城东昌府分公司网格经理王立路在不同的岗位上默默奉献,不断提高服务他人、奉献社会的能力,用行动诠释了一名有线人的初心。

在一线服务多年,王立路和片区内的不少用户关系处得很好,因帮忙代缴收视费,王立路和家住财政局家属院的用户张阿姨成了朋友。平时,张阿姨总喜欢找王立路帮忙。近日,刚要下班的王立路接到张阿姨的电话,电话里张阿姨很着急:“我要和在北京的外孙视频,但我家里的宽带上不去网了,他们的客服说第二天才能上门维修,能麻烦你们公司的同事现在过来帮我修一下吗?”虽然张阿姨家使用的不是广电宽带,但王立路还是一口答应马上过去维修:“张阿姨您别着急,我马上联系一下在您家附近服务的同事,我们以最快的时间赶过去”。挂完电话后,王立路立刻联系了相关工作人员,工作人员上门为张阿姨做了线路和路由器检修,在重启路由器后网络恢复了正常。当天晚上,张阿姨再次来电,对王立路和同事的热心帮忙表示感谢,连连夸赞有线的服务好,并提出想要把自己家的宽带换成广电宽带,张阿姨说:“小王,你们服务这么好,我就信你,明天让你同事过来给我装上广电宽带吧。”

作为一名基层网格经理,王立路对工作有自己的心得体会,他经常说:“真诚服务就是最好的营销”,他一直坚持把优质的服务带给用户,得到了用户的欢迎和认可。


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